他不记得
上午九点，杭城的暑气已初现峥嵘。落地窗外，天空堆积着灰白色的厚厚云层，阳光被严密地阻隔在外，只在云缝间透出几缕惨淡的光。
周琼瑛的办公室同样笼罩在这股压抑的色调里，中央空调恒温的低鸣也无法驱散那份无形的沉闷。
她靠在椅背上，沉默地注视着面前的文件，是雪绒花的月度分析报告。
原本稳健上扬的业绩曲线，在最近一个月陡然折腰，画出一个刺眼而陡峭的“V”字深谷。客流量锐减28.7%，预约取消率更是飙升到开业以来的峰值。
这个她全力打造的母婴护理品牌，开业这半年，业绩口碑双丰收，顶级的硬件设施，媲美医疗机构的专业团队，洁莹集团的金字招牌，让它迅速成为新贵妈妈们的首选，俨然成为行业新标杆。
但树大招风，欲静不止。从上个月开始，麻烦就没断过。
先是一封匿名的举报信，言之凿凿地指控雪绒花存在重大消防隐患。虽然周琼瑛对中心的安全标准近乎苛刻，日常巡查从未松懈，但停业整顿的通知还是来得猝不及防。
“周总！这绝对是污蔑！泼脏水！”当时雪绒花的主管急得声音都变了形，“我们所有的消防设施，从烟感喷淋到防排烟系统，都是最新标准，维保记录齐全，消防通道畅通无阻，怎么可能有问题？”
周琼瑛冷笑，脸色冷得能刮下一层霜来。接下来的几天，她亲自坐镇，配合消防部门将整个中心里里外外、上上下下翻了个底朝天。从消防栓的水压到灭火器的有效期，从疏散通道的宽度到应急照明的亮度，全程配合录像。最终结果毫无悬念：完全合规，举报不实。
虽然很快恢复了营业，但停业整顿带来的负面影响还是不小。一些原本预约好的客户选择了退订或延期，各种猜测和流言开始在妈妈群里悄然发酵。
周琼瑛本以为这场风波就此平息。然而，仅仅恢复营业不到一周，又一个匿名举报，矛头直指雪绒花的立身之本：“安心”。
举报中声称在雪绒花接受服务后，家中婴儿出现皮肤过敏、呼吸道不适等症状，怀疑雪绒花存在严重的甲醛超标问题。
“荒谬！无耻！”连一贯情绪稳定的秦怡宁都忍不住愤慨，将一份份盖着权威机构红章的检测报告重重放在周琼瑛桌上，“周总，我们所有的装修材料都是您亲自过目选定的顶级环保品牌，竣工后请了叁家权威机构交叉检测，甲醛、TVOC所有指标都远低于国标！这举报简直是无中生有！”
周琼瑛坐在宽大的办公桌后，指节捏得发白。她当然知道自己没问题，雪绒花是她心尖上的项目，容不得半点沙子。但问题在于，这种叁天一停顿、五天一举报的“狼来了”战术，举报的内容是否真实暂且不谈，但它不断制造恐慌，消耗消费者的信任，杀伤力巨大。
“把所有的检测报告原件、采购合同、施工监理记录，全部整理好，再请省质检院的人过来，现场抽检！全程录像！”
然而，流程需要时间。等待检测结果的日子里，无形的恐慌和怀疑，还是在客户心中蔓延着，这个月的报表，就是最直观的证明。
“周总，”秦怡宁拿着一份刚打印出来的报告走进来，声音带着一丝疲惫，“这是市场部刚做的客户回访抽样分析。数据……不太乐观。”
周琼瑛抬起眼，示意她继续说。
“超过60%的受访者表示，最近关于雪绒花的‘负面消息’让他们感到不安，其中35%明确表示会暂时观望或选择其他机构。源头…指向几个本地母婴交流群和匿名论坛，传播的核心就是那两次举报和停业整顿。”
周琼瑛接过报告，快速扫视着那些冰冷的百分比和摘录的客户原话，眼神越来越冷。
“听说消防不合格，虽然澄清了，但还是有点担心…”、“装修污染？孩子的事情宁可信其有…”、“最近负面有点多，等等看吧…”
她不用查都知道背后是谁在捣鬼，无非是那几家被雪绒花的强势崛起挤压得快要喘不过气来的同行。
手段如此下作，如同阴沟里的老鼠，不敢正面交锋，只敢躲在暗处放冷箭，试图用这种卑劣的消耗战拖垮她。
“把我们最新的、盖着省质检院红章的甲醛检测合格报告，做成易拉宝海报，摆到最显眼的位置，再把这些检测时的视频剪辑好，在门口的大屏上24小时不间断播放。我们的安全标准和检测报告都是实打实的，用事实说话，比任何辩解都有力。”
“是，周总！”秦怡宁精神一振，立刻应声去办。
她离开后，周琼瑛抬手，揉着酸胀的眉心，最近神经性头痛发作得越来越频繁，也越来越剧烈。就着桌上冷掉的水吞了两粒止痛药，她疲惫地靠回椅背，望着窗外铅灰色的天空。
她自认行事光明磊落，追求极致，在商场上虽手段凌厉，但向来遵循规则，不屑于那些蝇营狗苟。可偏偏总有人要用龌龊的手段来挑战她的底线，消耗她的精力。这种烦不胜烦的感觉，比面对一个强大的正面敌人更让人心累。
视线无意中瞥向办公桌上摆着的日历，后天，7月16日，被她用红色记号笔画了一个圈。
是她和简逸结婚一周年的日子。
这个契约婚姻的一周年，于理智而言，或许不值一提。但于情感深处，却漾开了她自己都未曾预料到的涟漪。
如果他能记得这个日子，能平静地坐在她对面，哪怕是一顿两个人的家常便饭，随意聊聊天，无关生意，无关科研，只关于饭菜咸淡，或者窗外是否下雨。或许也能让她暂时忘记商场的刀光剑影，感受到一丝家的温暖。
可“家”这个字，对她而言，太重了。是童年破败屋檐下从未体会过的暖意，是商场残酷搏杀后渴望停泊的，哪怕只是形式上的港湾。
晚上回家，出乎意料，客厅里亮着灯。周琼瑛换了鞋，却看到简逸在收拾行李。
手边还散落着几件迭好的衬衫和几本厚厚的的学术期刊。
“回来了？”简逸听到动静，直起身，转过头。
“嗯。”周琼瑛应了一声，目光落在那只摊开的行李箱上，“这是……？”
简逸推推眼镜，语气是惯常的平稳：“明天一早飞北京，有个学术交流会，需要我去做现场阐述和答疑。”他一边说，一边顺手将熨烫平整的衬衫利落地对折，放入行李箱的隔层里，“交流会结束之后，顺道去看望一下爸的老朋友，老先生身体不太好，爸一直念叨着。”
“哦，”周琼瑛的心沉了下去，“要去多久？后天……”话到了嘴边，看着他那副全然沉浸在行程安排中的侧脸，欲言又止。
“大概四五天吧，嗯？后天怎么了？”简逸终于停下手中的动作，抬起眼看向她，镜片后的眼神带着询问。
“没什么……”周琼瑛飞快地移开视线，自嘲地笑笑，转身，走向厨房给自己倒了杯水，冰凉的杯壁刺痛掌心。
他果然，不记得，或者说，没在意过。
周琼瑛的办公室同样笼罩在这股压抑的色调里，中央空调恒温的低鸣也无法驱散那份无形的沉闷。
她靠在椅背上，沉默地注视着面前的文件，是雪绒花的月度分析报告。
原本稳健上扬的业绩曲线，在最近一个月陡然折腰，画出一个刺眼而陡峭的“V”字深谷。客流量锐减28.7%，预约取消率更是飙升到开业以来的峰值。
这个她全力打造的母婴护理品牌，开业这半年，业绩口碑双丰收，顶级的硬件设施，媲美医疗机构的专业团队，洁莹集团的金字招牌，让它迅速成为新贵妈妈们的首选，俨然成为行业新标杆。
但树大招风，欲静不止。从上个月开始，麻烦就没断过。
先是一封匿名的举报信，言之凿凿地指控雪绒花存在重大消防隐患。虽然周琼瑛对中心的安全标准近乎苛刻，日常巡查从未松懈，但停业整顿的通知还是来得猝不及防。
“周总！这绝对是污蔑！泼脏水！”当时雪绒花的主管急得声音都变了形，“我们所有的消防设施，从烟感喷淋到防排烟系统，都是最新标准，维保记录齐全，消防通道畅通无阻，怎么可能有问题？”
周琼瑛冷笑，脸色冷得能刮下一层霜来。接下来的几天，她亲自坐镇，配合消防部门将整个中心里里外外、上上下下翻了个底朝天。从消防栓的水压到灭火器的有效期，从疏散通道的宽度到应急照明的亮度，全程配合录像。最终结果毫无悬念：完全合规，举报不实。
虽然很快恢复了营业，但停业整顿带来的负面影响还是不小。一些原本预约好的客户选择了退订或延期，各种猜测和流言开始在妈妈群里悄然发酵。
周琼瑛本以为这场风波就此平息。然而，仅仅恢复营业不到一周，又一个匿名举报，矛头直指雪绒花的立身之本：“安心”。
举报中声称在雪绒花接受服务后，家中婴儿出现皮肤过敏、呼吸道不适等症状，怀疑雪绒花存在严重的甲醛超标问题。
“荒谬！无耻！”连一贯情绪稳定的秦怡宁都忍不住愤慨，将一份份盖着权威机构红章的检测报告重重放在周琼瑛桌上，“周总，我们所有的装修材料都是您亲自过目选定的顶级环保品牌，竣工后请了叁家权威机构交叉检测，甲醛、TVOC所有指标都远低于国标！这举报简直是无中生有！”
周琼瑛坐在宽大的办公桌后，指节捏得发白。她当然知道自己没问题，雪绒花是她心尖上的项目，容不得半点沙子。但问题在于，这种叁天一停顿、五天一举报的“狼来了”战术，举报的内容是否真实暂且不谈，但它不断制造恐慌，消耗消费者的信任，杀伤力巨大。
“把所有的检测报告原件、采购合同、施工监理记录，全部整理好，再请省质检院的人过来，现场抽检！全程录像！”
然而，流程需要时间。等待检测结果的日子里，无形的恐慌和怀疑，还是在客户心中蔓延着，这个月的报表，就是最直观的证明。
“周总，”秦怡宁拿着一份刚打印出来的报告走进来，声音带着一丝疲惫，“这是市场部刚做的客户回访抽样分析。数据……不太乐观。”
周琼瑛抬起眼，示意她继续说。
“超过60%的受访者表示，最近关于雪绒花的‘负面消息’让他们感到不安，其中35%明确表示会暂时观望或选择其他机构。源头…指向几个本地母婴交流群和匿名论坛，传播的核心就是那两次举报和停业整顿。”
周琼瑛接过报告，快速扫视着那些冰冷的百分比和摘录的客户原话，眼神越来越冷。
“听说消防不合格，虽然澄清了，但还是有点担心…”、“装修污染？孩子的事情宁可信其有…”、“最近负面有点多，等等看吧…”
她不用查都知道背后是谁在捣鬼，无非是那几家被雪绒花的强势崛起挤压得快要喘不过气来的同行。
手段如此下作，如同阴沟里的老鼠，不敢正面交锋，只敢躲在暗处放冷箭，试图用这种卑劣的消耗战拖垮她。
“把我们最新的、盖着省质检院红章的甲醛检测合格报告，做成易拉宝海报，摆到最显眼的位置，再把这些检测时的视频剪辑好，在门口的大屏上24小时不间断播放。我们的安全标准和检测报告都是实打实的，用事实说话，比任何辩解都有力。”
“是，周总！”秦怡宁精神一振，立刻应声去办。
她离开后，周琼瑛抬手，揉着酸胀的眉心，最近神经性头痛发作得越来越频繁，也越来越剧烈。就着桌上冷掉的水吞了两粒止痛药，她疲惫地靠回椅背，望着窗外铅灰色的天空。
她自认行事光明磊落，追求极致，在商场上虽手段凌厉，但向来遵循规则，不屑于那些蝇营狗苟。可偏偏总有人要用龌龊的手段来挑战她的底线，消耗她的精力。这种烦不胜烦的感觉，比面对一个强大的正面敌人更让人心累。
视线无意中瞥向办公桌上摆着的日历，后天，7月16日，被她用红色记号笔画了一个圈。
是她和简逸结婚一周年的日子。
这个契约婚姻的一周年，于理智而言，或许不值一提。但于情感深处，却漾开了她自己都未曾预料到的涟漪。
如果他能记得这个日子，能平静地坐在她对面，哪怕是一顿两个人的家常便饭，随意聊聊天，无关生意，无关科研，只关于饭菜咸淡，或者窗外是否下雨。或许也能让她暂时忘记商场的刀光剑影，感受到一丝家的温暖。
可“家”这个字，对她而言，太重了。是童年破败屋檐下从未体会过的暖意，是商场残酷搏杀后渴望停泊的，哪怕只是形式上的港湾。
晚上回家，出乎意料，客厅里亮着灯。周琼瑛换了鞋，却看到简逸在收拾行李。
手边还散落着几件迭好的衬衫和几本厚厚的的学术期刊。
“回来了？”简逸听到动静，直起身，转过头。
“嗯。”周琼瑛应了一声，目光落在那只摊开的行李箱上，“这是……？”
简逸推推眼镜，语气是惯常的平稳：“明天一早飞北京，有个学术交流会，需要我去做现场阐述和答疑。”他一边说，一边顺手将熨烫平整的衬衫利落地对折，放入行李箱的隔层里，“交流会结束之后，顺道去看望一下爸的老朋友，老先生身体不太好，爸一直念叨着。”
“哦，”周琼瑛的心沉了下去，“要去多久？后天……”话到了嘴边，看着他那副全然沉浸在行程安排中的侧脸，欲言又止。
“大概四五天吧，嗯？后天怎么了？”简逸终于停下手中的动作，抬起眼看向她，镜片后的眼神带着询问。
“没什么……”周琼瑛飞快地移开视线，自嘲地笑笑，转身，走向厨房给自己倒了杯水，冰凉的杯壁刺痛掌心。
他果然，不记得，或者说，没在意过。